DATA PROCESSING & SERVICE INTEGRATION AGREEMENT
Última atualização: 9 de março de 2026
Este acordo regula a forma como os dados pessoais podem ser tratados no contexto da utilização do serviço NautiBot IA, disponibilizado através do website nautibot.pt.
Este documento complementa os Termos e Condições e a Política de Privacidade do serviço.
1. Natureza do Serviço
O NautiBot IA é um serviço de integração tecnológica que permite aos operadores turísticos instalar um assistente virtual (chatbot) nos seus websites.
O serviço inclui:
configuração técnica do chatbot
treino inicial baseado no conteúdo do website do cliente
ligação a ferramentas externas de automação
configuração de fluxos de envio de contactos ou pedidos de pré-reserva
O NautiBot atua exclusivamente como fornecedor técnico de integração e configuração de software.
2. Estrutura de Responsabilidades
2.1 Responsável pelo Tratamento (Website nautibot.pt)
A NautiBot é responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos diretamente no website:
Estes dados incluem, por exemplo:
nome
email profissional
website da empresa
telefone
mensagens enviadas através de formulários
Estes dados destinam-se exclusivamente a:
contacto comercial
ativação de testes do serviço
suporte técnico
gestão administrativa e fiscal.
2.2 Responsável pelo Tratamento (Website do Cliente)
O Cliente (Operador de Boat Tours) é o único responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através do chatbot instalado no seu website.
Isto inclui dados recolhidos de:
turistas
visitantes do website
potenciais clientes
pedidos de reserva ou pré-reserva.
O Cliente determina:
que dados são recolhidos
para que finalidade
como são armazenados
quanto tempo são conservados.
3. Papel da NautiBot
A NautiBot não atua como responsável nem como subcontratante no tratamento dos dados dos turistas recolhidos através do chatbot instalado no website do Cliente.
A NautiBot atua exclusivamente como:
Após a conclusão da instalação e configuração:
a NautiBot não acede aos dados recolhidos
a NautiBot não armazena esses dados
a NautiBot não controla esses dados
a NautiBot não os utiliza para qualquer finalidade.
4. Fluxo Técnico de Dados
O sistema pode utilizar ferramentas tecnológicas externas para funcionar.
Dependendo da configuração de cada cliente, os dados podem circular diretamente entre:
o visitante do website
o chatbot instalado no website
sistemas de automação
serviços de armazenamento configurados pelo Cliente.
Tipicamente, os dados são enviados diretamente para:
email do operador turístico
base de dados ou folha de cálculo controlada pelo operador.
A NautiBot não mantém uma base de dados centralizada destes contactos.
5. Serviços Tecnológicos de Terceiros
O funcionamento do sistema pode envolver plataformas tecnológicas externas, incluindo:
serviços de chatbot
serviços de automação
serviços cloud
serviços de armazenamento de dados.
Estes serviços podem atuar como processadores de dados independentes, de acordo com os seus próprios termos legais e políticas de privacidade.
O Cliente é responsável por garantir que a utilização dessas plataformas cumpre a legislação aplicável.
6. Configuração Individual por Cliente
Cada implementação do NautiBot é criada individualmente para cada operador turístico.
Cada cliente possui:
a sua própria configuração técnica
os seus próprios destinos de armazenamento de dados
o seu próprio controlo sobre os dados recolhidos.
A NautiBot não mantém uma infraestrutura centralizada de armazenamento de dados de turistas.
7. Segurança
A NautiBot aplica boas práticas de segurança na configuração técnica do serviço, incluindo:
utilização de conexões seguras (HTTPS)
configuração adequada das ferramentas utilizadas
recomendações de segurança ao Cliente.
Após a entrega do sistema, o Cliente assume a responsabilidade pela segurança das suas contas e sistemas.
8. Responsabilidade pelo Cumprimento do RGPD
O Cliente compromete-se a:
garantir base legal para o tratamento de dados
informar os utilizadores do website sobre o uso do chatbot
cumprir todas as obrigações do RGPD e legislação aplicável.
A NautiBot não é responsável por eventuais infrações cometidas pelo Cliente na utilização dos dados recolhidos.
9. Limitação de Responsabilidade
A responsabilidade da NautiBot limita-se à prestação do serviço técnico de configuração e integração do chatbot.
A NautiBot não é responsável por:
utilização dos dados recolhidos pelo Cliente
decisões comerciais tomadas pelo Cliente
incumprimento de legislação de proteção de dados por parte do Cliente.
10. Contacto
Para qualquer questão relacionada com proteção de dados:
NautiBot IA
Email: info@nautibot.pt
11. Outros Documentos
Leia também:
⚓ NautiBot IA
Assistente comercial inteligente para operadores de passeios de barco.
O NautiBot é um chatbot para operadores turísticos e empresas de passeios de barco que responde automaticamente às perguntas mais comuns dos turistas e capta pedidos de pré-reserva diretamente no website.
Aviso Legal — Demonstração NautiBot AI: O assistente demonstrado neste vídeo foi criado exclusivamente para fins ilustrativos das capacidades técnicas do NautiBot AI, utilizando apenas informação publicamente disponível no website da empresa demonstrada. À data desta gravação, a empresa cujo website foi utilizado como referência não é cliente NautiBot AI, podendo ou não estar em conversações comerciais com a NautiBot. Esta demonstração é realizada ao abrigo do direito de acesso a informação pública disponível online, em conformidade com o RGPD (Regulamento UE 2016/679), não infringindo direitos de propriedade intelectual, dados pessoais, segredos comerciais ou qualquer outra legislação aplicável na União Europeia.